Widerruf und Geld zurück

// zwei dinge, sauber getrennt: dein gesetzliches recht und unser freiwilliges versprechen

1. Kurz und ehrlich

Es gibt zwei getrennte Wege, dein Geld zurückzubekommen, und wir erklären beide, statt einen davon kleinzudrucken:

Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage, gilt beim Kauf digitaler Inhalte mit einer wichtigen Ausnahme, siehe Punkt 2).
Unsere freiwillige 14-Tage-Geld-zurück-Zusage, die in der Praxis weiter geht als das Gesetz (siehe Punkt 3).

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (über Digistore24)

Vertragspartner für den Kauf ist die Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Deutschland, die als Wiederverkäufer auftritt. Das gesetzliche Widerrufsrecht übst du deshalb gegenüber Digistore24 aus.

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung an Digistore24 (zum Beispiel per E-Mail oder über das Support-Formular unter digistore24.com/page/contact). Die offizielle Widerrufsbelehrung inklusive Muster-Widerrufsformular bekommst du von Digistore24 im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung.

DIE AUSNAHME BEI DIGITALEN INHALTEN, OHNE KLEINGEDRUCKTES Bei digitalen Inhalten (Sofort-Download) erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung begonnen wird, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Dieses Häkchen setzt du (oder eben nicht) im Digistore24-Bestellformular. Und jetzt der Punkt, der uns wichtig ist: Selbst wenn dein gesetzliches Widerrufsrecht dadurch erloschen ist, gilt unsere freiwillige Geld-zurück-Zusage trotzdem. Punkt 3.

3. Unsere freiwillige 14-Tage-Regel

DIE 14-TAGE-REGEL Lies es zwei Wochen. Mach die ersten Aufgaben. Wenn es dir nichts bringt, schreib eine Mail und du bekommst dein Geld zurück. Ohne Begründung, ohne Diskussion, ohne Rückhalte-Versuch. Wenn das System dir nicht hilft, wollen wir dein Geld nicht.

So löst du sie ein: E-Mail an michael.khanna1984@gmail.com oder direkt über den Digistore24-Support mit deiner Bestellnummer, innerhalb von 14 Tagen nach Kauf. Die Rückerstattung wird über Digistore24 abgewickelt und ist je nach Zahlungsart in 3 bis 10 Tagen auf deinem Konto. Du musst nichts zurückgeben, nichts begründen und keinen Anruf über dich ergehen lassen.

Diese Zusage ist freiwillig und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein, sie kommt dazu.

4. Abmeldung von der E-Mail-Liste

Falls du das hier suchst: Die Anmeldung zur E-Mail-Liste ist kein Kauf und braucht keinen Widerruf. In jeder Mail ist ein Abmelde-Link, ein Klick genügt. Details in der Datenschutzerklärung.